Aviso de Privacidad

Blumiere Atelier Floral (en adelante, "Blumiere" o "nosotros"), con domicilio en Blvd. Dolores del Río 292A, Zona Centro, C.P. 34138, Durango, Durango, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable en México.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a blumiere.mx@gmail.com o llamarnos al 618 365 4639.

Al realizar un pedido en nuestra tienda en línea recabamos los siguientes datos:

• De quien realiza el pedido: nombre completo, correo electrónico y número de celular.
• De quien recibe el pedido (cuando es envío a domicilio): nombre, número de celular, dirección de entrega con referencias y, de forma opcional, el mensaje para la tarjeta.
• El medio por el que nos conociste (Facebook, WhatsApp, Instagram u otro).
• Datos sobre el origen de tu visita, guardados junto con tu pedido: el sitio desde el que llegaste, los parámetros de campaña del enlace que abriste, la primera página que viste y, si llegaste por un arreglo que alguien compartió desde nuestra tienda, la red por la que te llegó. Nos sirven únicamente para saber qué medios funcionan; no identifican a nadie por sí mismos ni se comparten con terceros.
• Datos de la transacción: productos, montos, fecha y horario de entrega, así como el historial de estatus de tu pedido.
• Datos de navegación recabados mediante cookies y tecnologías similares: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas (ver sección 7).

No recabamos datos personales sensibles. Los datos de tu tarjeta bancaria son procesados directamente por Stripe; Blumiere nunca recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta.

Si proporcionas datos de un tercero (la persona que recibirá las flores), declaras contar con su consentimiento para compartirlos con nosotros para los fines de entrega aquí descritos.

Finalidades primarias (necesarias para el servicio que solicitas):

• Procesar, preparar, entregar y dar seguimiento a tu pedido.
• Procesar el pago y, en su caso, reembolsos o aclaraciones.
• Enviarte notificaciones transaccionales por correo electrónico sobre el estatus de tu pedido (recibido, confirmado, en camino o listo para recoger, entregado o cancelado).
• Contactarte por teléfono o WhatsApp en caso de incidencias con la entrega.
• Atender dudas, quejas y solicitudes relacionadas con tu compra.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio):

• Enviarte comunicaciones promocionales sobre colecciones y temporadas.
• Elaborar estadísticas internas y mejorar nuestra tienda en línea.

Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes indicarlo escribiendo a blumiere.mx@gmail.com o usando el enlace de baja ("cancelar suscripción") incluido en nuestros correos. Tu negativa no afectará la atención de tu pedido.

Para operar la tienda utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta de Blumiere (encargados), algunos de ellos ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden ser objeto de transferencias internacionales necesarias para la prestación del servicio:

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos con tarjeta, OXXO y SPEI, prevención de fraude y reembolsos. Consulta su política en stripe.com/mx/privacy.
• Google LLC (Google Maps y Google Analytics) — mostrar mapas, autocompletar y validar direcciones de entrega, y medir de forma agregada el uso del sitio. Consulta su política en policies.google.com/privacy.
• Amazon Web Services (AWS) — alojamiento seguro del sitio, la base de datos y las imágenes, y envío de los correos de notificación de pedidos.

Fuera de estos casos, no transferimos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo las excepciones previstas en la ley (por ejemplo, requerimientos de autoridad competente).

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado y a limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercerlos, envía una solicitud a blumiere.mx@gmail.com indicando: (i) tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta, (ii) copia de una identificación oficial que acredite tu identidad (o de tu representante legal), (iii) la descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos respecto de los que lo ejerces, y (iv) cualquier elemento que facilite localizar tus datos (por ejemplo, el folio de tu pedido).

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ten en cuenta que ciertos datos deben conservarse por obligación legal (por ejemplo, información fiscal de las ventas).

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo o escribiendo a blumiere.mx@gmail.com. Adicionalmente, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO en repep.profeco.gob.mx.

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares: (i) cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda y del proceso de pago de Stripe; (ii) cookies de Google Maps para mostrar mapas y autocompletar direcciones; y (iii) cookies de Google Analytics que nos permiten conocer, de manera agregada, cómo se utiliza el sitio (páginas visitadas, duración de la visita, tipo de dispositivo).

Las cookies analíticas solo se instalan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar al sitio. Puedes cambiar o revocar tu decisión en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" del pie de página. El detalle de cada cookie —proveedor, finalidad y vigencia— está en nuestra política de cookies.

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Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables —incluyendo cifrado en tránsito y control de accesos— para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado.

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